We versterken leefbaarheid via een buurtgerichte aanpak, met nadruk op schoon, heel en veilig wonen en het versterken van het sociale weefsel in buurten. Fijn wonen begint bij je thuis voelen in je huis en buurt. Daarom stimuleren we betrokkenheid van huurders bij hun woning en woonomgeving.

De focus van onze activiteiten is verlegd van ‘grootschalig’ gebiedsgericht werken naar het niveau van buurt of complex. Dus de directe leefomgeving van huurders. Daarmee zijn we meer nabij, zichtbaar en betrokken bij kleinere initiatieven. En sluiten we beter aan bij het bestaande sociale weefsel en de informele netwerken in de buurt. Dat komt ook terug in de samenwerking met onze netwerkpartners. Dat doen we altijd met een doel of concreet resultaat voor ogen. Dit levert een breed palet van initiatieven op, dichtbij en zichtbaar voor (en ook door) huurders. We zetten daarbij ons leefbaarheidsbudget in.

We kiezen duidelijker waar we nodig zijn, waar we iets kunnen bijdragen. Onze focus richt zich op de wijken waar het sociaal weefsel kwetsbaar is. Voor ons is dat Kanaleneiland, Overvecht en Leidsche Rijn. Bij andere wijken sluiten we aan bij ‘de kracht in de wijk’, bijvoorbeeld Lombok, waar groengroep Complex 507 zich bezig houdt met ecologisch groenbeheer en een groendag organiseerde. Of bijvoorbeeld de aanleg van geveltuinen door bewoners van het Steven Butendiekplein samen met Bo-Ex, gemeente en studenten van de Hoge School. 

Onze Alexandertuin op Kanaleneiland heeft de 'Steenbreker van het jaar 2025' gewonnen op de Nationale Groendag in Groningen. Tuinvrijwilliger / initiatiefnemer Coen Mobach staat iedere vrijdag met een groep vrijwilligers in de tuin aan de Alexander de Grotelaan in Kanaleneiland om het bij te houden en mooi te maken. In 2024 is het voorheen lege, bestrate plein van Bo-Ex met bijkomend zwerfafval en overlast, samen met buurtkinderen, buurtbewoners, de gemeente en Bo-Ex professioneel aangepakt en een groene tuin geworden. 

Schoon, heel en veilig

Namens de huurders zorgt Bo-Ex voor diverse contracten zoals schoonmaak en tuinonderhoud in en rond de woongebouwen. In 2025 hebben we met partijen nieuwe contracten voor schoonmaak en tuinonderhoud afgesloten die beter aansluiten bij de wensen van huurders. Die wensen hebben we vooraf opgehaald. Door deze inkoop besparen we voor huurders op de uitgaven. Verder zijn scherpere afspraken namens de huurders over controle van de daadwerkelijke prestatielevering.   

Leefbaarheid 

We zien toenemende problematiek rondom huurders met onbegrepen gedrag met een direct effect ook op de leefbaarheid voor omwonende huurders. Niet alleen in aantallen maar ook in de zwaarte van dossiers. Vaak gaat het om gecombineerde problematiek op het gebied van psychiatrie, verslaving en geldproblemen. Het is voor ons lastig om huurders toe te leiden naar de juiste zorg binnen het netwerk van zorgpartijen. Ook deze partijen hebben moeite om grip te krijgen op de toenemende problematiek rondom huurders met onbegrepen gedrag. En er is niet altijd (direct) hulp beschikbaar. Daarom zoeken we nog meer de samenwerking met onze partners in de wijken, zorg en politie.

Onze bewonerscommissies en ambassadeurs zijn voor ons belangrijke partners in de wijk. Zij zijn gesprekspartner op complexniveau waar het gaat om leefbaarheid, onderhoud en servicekosten. Er is regelmatig contact met onze 24 bewonerscommissies, een voorjaars- en najaarsoverleg en een rondgang. Gesprekthema’s zijn o.a. verduurzaming van de woning en/of woonomgeving en afrekening van servicekosten. De bewonerscommissie als organisator van leefbaarheidsactiviteiten verdwijnt meer naar de achtergrond. Leefbaarheidsinitiatieven komen meer en meer ook op andere manieren tot stand. Huurders zoeken naar andere manieren om betrokken te zijn bij hun woning of woonomgeving. Denk aan onze buurtambassadeurs in de wijken Overvecht, Leidsche Rijn en Kanaleneiland. Of andere initiatieven als een buurtwerkkamer.

In Overvecht, Leidsche Rijn, Kanaleneiland en Hoograven werken we samen met buurtambassadeurs. Dit zijn huurders die zich inzetten voor de buurt en de buren. Zij lopen regelmatig een rondje in de wijk en spreken met buurtbewoners, luisteren en geven klachten en wensen door aan onze mensen in de wijk. Die gaan er dan mee aan de slag. Deze vorm van samenwerken bevalt heel goed: zowel voor de huurders als de groep buurtambassadeurs en voor Bo-Ex.

Het aantal bewonerscommissies- en groepen breidt uit en daar zijn we gelukkig mee. Bewonerscommissies, buurtambassadeurs en andere actieve huurders vormen een grote groep van zo’n 125 bewoners. In februari organiseerden we voor alle 23 bewonerscommissies, buurtambassadeurs en sleutelfiguren een gezellige bijeenkomst waarin veel is uitgewisseld en gelegenheid om elkaar beter te leren kennen.

Naast inzet op meer lokale leefbaarheidsinitiatieven met sleutelfiguren en partners in de wijk, zetten we in op informele participatie. Met dit laatste komen ook huurders in beeld die door officiële instanties moeilijk te bereiken zijn. Bijvoorbeeld met de inzet van het Buurtpastoraat met haar presentiebenadering of het meewerken aan Buurtwerkkamers. In Leidsche Rijn wordt gewerkt aan een tweede Buurtwerkkamer: Een plek in de wijk die vrijwel volledig wordt gerund door huurders zelf. Het is niet alleen een plek voor ontmoeting maar buurtbewoners helpen elkaar met allerhande vragen het gebied van formulieren, contact met instanties, financiën, taal, armoedebestrijding.

Bij groot onderhoud en sloop/nieuwbouw werken we met sociaal projectleiders voor onze bewonersbegeleiding. Zij zijn voor huurders een belangrijke schakel in een proces dat veel van hen vraagt. Een sociaal projectleider beseft wat de impact van een sloop/nieuwbouw en renovatieproject voor een huurder betekent. Ze kunnen zich goed verplaatsen in de leefwereld van onze huurders. Afhankelijk van de omvang van een project sturen onze sociaal projectleiders ingehuurde bewonersbegeleiders aan. Daarbij werken we ook samen met het Buurtpastoraat.

Buurtpastores

Najaar 2025 werd duidelijk dat het Buurtpastoraat als stichting haar werkzaamheden noodgedwongen moest beëindigen. Maar de individuele buurtpastores zijn zo belangrijk voor bewoners en ons dat we ze op individuele basis blijven inzetten bij ons renovatieproject Brederoflats omdat zij een belangrijke rol spelen in het sociale netwerk en onderhouden van contact met kwetsbare huurders in deze buurt. 

Sociaal renoveren

In Overvecht werken we met sociaal renoveren. Bij het voorbereiden van de renovatiewerkzaamheden bij onze vierhoogflats werken gemeente en Bo-Ex samen. In de praktijk betekent het dat wij de huurder thuis bezoeken in aanloop naar de werkzaamheden. Bij dat bezoek gaat een zogenaamde bewonersverbinder mee. Dat is iemand die vanuit Werk & Inkomen van de gemeente meekijkt. Als er extra ondersteuning, hulp, praktische zaken of iets anders nodig is, dan is de bewonersverbinder de schakel: sociaal ondersteunen. De eerste gesprekken geven mooie resultaten.